Politica di Resi e Rimborsi

La nostra politica di resi e rimborsi è progettata per garantire la soddisfazione dei nostri clienti e chiarire le modalità di restituzione dei prodotti acquistati. Si applica a tutti gli acquisti effettuati presso il nostro negozio online, incluse montature, occhiali da sole, lenti a contatto e soluzioni per lenti a contatto.

Occhiali da Vista Graduati (Prescrizione)

Gli occhiali da vista realizzati su misura (con lenti graduate) non sono restituibili, in quanto si tratta di prodotti personalizzati basati su prescrizioni specifiche del cliente. Una volta tagliate e installate, le lenti graduate non possono essere riutilizzate. Ti invitiamo pertanto a controllare attentamente i dettagli del tuo ordine prima di confermare l’acquisto.

Occhiali da Sole e Montature Senza Lenti Graduate

Accettiamo resi di occhiali da sole e montature senza lenti graduate entro 14 giorni dalla data di consegna, a condizione che i prodotti siano in condizioni nuove, non utilizzati e nella confezione originale. Per avviare il processo di reso, contatta il nostro servizio clienti fornendo i dettagli dell’acquisto.

Lenti a Contatto e Soluzioni per Lenti a Contatto

Per motivi igienici, non accettiamo resi di lenti a contatto o soluzioni per lenti a contatto se la confezione è stata aperta o danneggiata. Tuttavia, accettiamo resi di questi prodotti se sigillati e inutilizzati, entro 14 giorni dalla consegna.

Costi di Spedizione per il Reso

Le spese di spedizione per il reso sono a carico dell’acquirente. Raccomandiamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile, poiché non possiamo essere ritenuti responsabili per i resi persi o danneggiati durante il trasporto.

Rimborsi

Dopo aver ricevuto e verificato il tuo reso, procederemo con il rimborso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto originale. Il rimborso verrà emesso entro 10 giorni lavorativi dalla ricezione del reso. Si noti che le spese di spedizione originali non saranno rimborsate.

Prodotti Difettosi o Danneggiati

Se hai ricevuto un prodotto difettoso o danneggiato, contattaci entro 48 ore dalla consegna, fornendo foto e descrizione del problema. Provvederemo a sostituire il prodotto o a emettere un rimborso completo.

Contatti

Per qualsiasi domanda o richiesta di assistenza, contattaci via email o tramite il nostro modulo di contatto sul sito.